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关于严厉打击诱导欺诈群发行为的通知

发布时间:2020-02-03 06:39:03 阅读: 来源:清漆厂家

各联通无限合作伙伴:

诱导欺诈类群发是用户影响面大、用户反映强烈的违规行为,对我司的品牌造成了严重损害。为净化用户使用环境,建设健康产业链,我司将制止诱导垃圾短信群发作为一季度公司重点整治项目。

从即日起,我司将详细筛选用户投诉数据,对发现的诱导群发一律按照管理办法从严处理。请各合作伙伴规范宣传,以真正有价值的产品吸引用户,共同创造社会、经济效益。

相关处理条款如下:

省接入和地市接入SP,诱导群发类投诉量超过20宗,扣罚当月50%结算;

省接入和地市接入SP,诱导群发类投诉量超过60宗,扣罚当月全部结算并停业整顿。

全网SP:

在向用户提供服务的过程中存在诱骗、诱导用户等欺骗行为,且用户投诉数量<20起。一般A类

在向用户提供服务的过程中存在诱骗、诱导用户等欺骗行为,且用户投诉数量≥20起。一般B类

诱骗用户定制或点播业务,造成对用户计费,且用户投诉数量<20起或被诱骗计费的用户数量<200起。严重A类

诱骗用户定制或点播业务,造成对用户计费,且用户投诉数量≥20起或被诱骗计费的用户数量≥200起。严重B类

诱骗用户定制或点播业务,造成对用户计费,且行为或手段恶劣,造成较大社会影响或给甲方造成较大负面影响。重大B类

若诱导成功后的下行信息存在其他问题(内容与名称不符、需多次上行完成的流程未一次标明总额等),将按照管理办法相关条款一并处理。

注:诱导群发的判断标准为:未标注资费,或群发内容与产品名称无明显联系。

广东联通SP服务窗口

网站:

电话:020-22363477

邮箱:sp@

地址:广州市黄埔大道西666号一楼营业厅

邮编:510627

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