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关于中国电信再次崛起的几点思考

发布时间:2020-02-03 03:29:50 阅读: 来源:清漆厂家

2000年首入中国电信,2002年转入网通,2004年到了联通,2008年再回电信。

这些经历,确实够丰富,说出来,既有无奈,当然,中间也偶尔还会间杂几点自豪。不过,今天,我想,在思考一些问题上,这也让我多了几分与众不同的角度。

中国电信,我的老东家,俺的新企业,关于她的未来,有几分思考,发出来,请朋友来一同探讨。

一、主打“互联网手机”新概念

未来,我认为我们中国电信的手机业务最大的亮点无疑是互联网手机业务,所以,单就手机方面,我们一定要做出中国电信的特色来。

何谓中国电信的特色?

别人做不了,或者做不好的,就是中国电信的特色。

在中国,中国电信最大的优势无疑就是固定网络和互联网资源。

所以,首先要打的旗帜便是互联网手机。在互联网手机上,我们一要速率体现,二要资源丰富。速率是CDMA2000可以快速实现的,全国CDMA基站换块板子就得了,另一个是互联网资源,全国大部分的互联网资源(含网络资源与内容资源)都在中国电信的网络上,这个也是很厉害的,不过,这个还是有很多人看不出来的。这两个优势是中国电信的杀手锏,也是我们的绝招,希望不要失去机会。

让用户有印象,互联网手机就是CDMA,中国电信的手机就是互联网手机,来个先入为主。

总之,互联网手机,中国电信崛起的必由之路,也是很难得的机会,这个空挡时间已经不多,希望中国电信能抓住。

二、确立领军业务

全业务是中国电信的优势,但在全业务中,我们一定要有领军业务。我认为,未来,我们的领军业务就是互联网手机业务。整合各种资源为手机服务,最后打包,形成相得益彰的和谐结局。如固定电话可拨打亲情号码免费,亲情号码可设10个啊,这个就厉害了,它不仅激活了固定电话,同时也增加了黏合度,因此,全业务是中国电信发展手机用户的第二大绝招。

我们要认清,所有这一切,都是要以领军业务来主导的,围绕着领军业务来定方案。不要乱七八糟的,没有主导,要不用户搞不清,根本不知道你在卖啥,帐也算不清,何谈发展。

如以手机业务为领军,针对性也强,一下子就击中了中国移动的软肋。

三、品牌划分

以后的品牌划分,我认为不再单单是以某一种业务来划分,如移动的全球通、神州行等,更可能以全业务的姿态来划分大品牌。

未来,我认为中国电信可划分三个品牌。

个人:天翼(互联网手机+无线上网+互联星空+号码百事通)

家庭:我的e家(互联网手机+固定电话+有线上网+互联星空+号码百事通)

单位:商务领航(互联网手机+WIFI+号码百事通)

在大品牌的格局下,三个品牌可以设各自的子品牌

除了三大品牌外,业务品牌也要弄,如手机方面,也要设好中高低品牌,简单明晰,不要太杂,名字也要好记。

关于品牌,我们要思路清晰,不要被移动固有的模式牵着走,要重新引导着给消费者以新规则。

四、形象树立

以前,中国联通鉴于资金问题,各种店面形象不统一,对CDMA的品牌树立打了折扣。对于中国电信来说,中国最老牌的运营商,我们不要急,千万别乱建。

形象,看似简单,却是关乎发展的大事,特别是金字塔顶的那些高利润客户,更是注意形象。

所以,在店面上,我们要舍得建自营厅,特别是在乡镇,要出形象。

在产品上,我们整个产业链上都要规范,从宣传到终端,从集团客户到散户,等等,细节之处,我们都要有形象。

五、营销的根本是服务。

老电信的人,很多还在沉醉在全员营销的幻想中,有的苦其劳累,有的却以此为资本,殊不知,现在已经早变了天下,我们若还沉醉在全员营销的幻境中,很快便会败下阵来。

思想要改改,怎么改?

我们首先要树的就是服务观念。

服务分两块,一个对象是用户,一个对象是渠道。

真正树立“用户至上、用心服务”的理念,我说的是,真正树,而不是应付用户所谓的服务。其实,比到最后,网络问题都会解决的,不信,你看,二到三年,网络基本是无差别的,比到最后,是服务的比拼。这个很多人不屑,其实,做做就知道了,这个最管用,记住,忽悠用户是我们最大的错,只有真诚对待用户,我们才有饭碗。

对于渠道,我们同样如此,他们是我们发展的依托,不要以为我们有几个自营厅就行了,现在的服务早已成了便利性服务,所以,对待渠道,我们也要做好服务,而不是指手划脚。

六,我们要有“以业绩论英雄、以能力定位置”的机制。

如果还是裙带关系,还是老一套,官僚作风,发展就难了。

联通、移动都有经营分析,每天的数据都在变化,你挣了几个,我赚了几分,大家干得清清楚楚。其实,数据就是很好的评判,当然,数据也要成为裁判,以此来定位置,以此来论英雄。

摒弃传统的用人机制,树立现代化的管理体制,这个是人力的保障,也是中国电信再次崛起的最可靠保障。要知道,没有人来执行,再好的思想也是空中楼阁!

结束语

最后,我想,金融危机当道,而我们呢?3G新征途又快起步,在电信业新的“三国演义”中,有新的机会,也有新的挑战,真的希望,中国电信,这个中国电信业的母体企业能走出大气,走出一片新的天地!

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