双11蛋糕云南网店从哪儿切

一直以来的边远落后让本土电商无所作为

云南有非常独特的农产品(000061,股吧)如何搭上网络快车

一拨拨云南实践者在产品和营运模式中摸索

“365天都很拼的我，这一天还可以更拼。”但凡不是与世隔绝的人，都知晓“这一天”是今天—双十一网络购物狂欢日。截至今日凌晨，有一个“中国神话”即将诞生，这个神话或许会具体到一个数字：550亿（据菜鸟平台预测）。而早在距离双十一还有半个月之久时，其广告已开始地毯式宣传，无孔不入的广告渐渐击垮网民严守荷包的最后一道防线，直到剁手族手捧泡面端着小板凳对着电脑抢购。

但在这场双十一盛宴中，云南部分淘宝商因产品结构，注定不会是宴会中的主角。他们用旁观者的心态观察着依托于互联网的兴起而一举成名的淘宝商圈，用犀利的批评家的眼光剖析制约云南电商发展的短板，又以预言家的身份高调预测云南电商未来发展的方向。

或许目前，随着淘宝卖家迅速增加、云南淘宝市场区域饱和，如何在这个大市场里生存，如何能在这个无所不有的网络世界里找到属于自己的出路，伴随云南电商的成长，答案，或许就在无数关门或开张的网店里。

坚持

云南掌柜的九年老店

“叮咚、叮咚……”晚11时半，电话那头每隔几秒就会冒出阿里旺旺消息提示音，掌柜的艾琳一一回复着“亲，请问要什么花？什么时候要？”让人很难想象，此时她正身处在上海一家医院里等待着做手术。

当你为此感到诧异时，掌柜们会默契地回答你：“做淘宝的就是这样，没有昼夜。”不规律的工作状态，为他们带来利益的同时，也让他们付出了代价。

艾琳经营的“昆明卓悦鲜花”网店第九个年头，她的身体机能开始出现问题。她不得不听从医生的安排，到上海做一次手术。

尽管如此，艾琳还是乐此不疲地投入工作中。“这么多年我已经有一个团队了，很多事情都要我去管的。”说话的间隙，艾琳手上的活一点没停，“再说相比以前店铺没人光顾，我蛮享受现在的忙碌的。”

“以前”指的是2007年，那是她初来昆明开鲜花淘宝店第一年。在此两年前，她分别在淘宝和淘宝竞争对手ebay各有一家毛绒玩具店铺，没有仓库没有客服，她自己一个人搞定。现在，ebay早就不在了，毛绒玩具店铺也不在了，只有鲜花淘宝店一直存活至今。与此同时，她有了十余人的工作团队，其中涵盖摄影、美工、运营等人员。每天的发货量几十件，店铺已达到皇冠级别的9年老店，拥有一大批回头客，销售额已经不再是她担心的问题，反而因为太忙让她无暇将生意扩大成为一大遗憾。

蛰伏

等待云南消费圈养成

机会总是留给早出手的人，这一定律在淘宝的世界中更为凸显。10年前，艾琳还是老家湖南长沙一所大学的播音主持系大二学生，就已经在ebay上有了自己的网店。第二年，她与马云的淘宝店相知相识，并得知淘宝网将继续免费3年。

自诩极具商业头脑的她，看到淘宝的发展前景，立马在淘宝上注册一家店铺并很快在销量上赶超ebay店铺。“两个店铺都卖毛绒玩具，最后看到淘宝更好，我就没去管ebay了。”

不得不说，艾琳当初的选择是极为正确的。2006年，没有竞争者的淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。来自艾瑞市场咨询的最新报告显示，中国电子商务在那几年的增长速度在40%。

9年前，艾琳成为80后中加入淘宝队伍中的先头部队，成为第一批吃螃蟹的人，她成功了。7年前，艾琳放弃湖南，放弃极有市场的毛绒玩具，跟随男友来到昆明，想要在一片荒芜之地打开鲜花淘宝市场，她成为昆明第一个吃螃蟹的人，这一次，她经历了两年的蛰伏期。2007年，在云南互联网技术不断发展和交通设施得到不断改善的基础上，以云南部分花卉和旅游为首的部分企业，逐渐步入了以电子商务发展带动新的业绩增长的行列。这也是艾琳选择卖鲜花的一大因素，“刚开始云南做淘宝的很少，但不代表没有。”

可是她忽略了另一大因素—网民。电子商务是以互联网为基础的，其发展要求有快速、安全的网络系统和大量的网民。据中国互联网中心2009年发布的《中国互联网发展状况统计报告》，云南互联网发展水平较为滞后，网络普及率低于全球的平均水平，云南网民有844万人，普及率为18.6%，在全国31个省份中排名27位。

基于当时的现状，艾琳的鲜花淘宝店生意可想而知。在来昆两年期间，她也像现在这样一天中的大多数时间里都坐在电脑前面，不同的是没有此起彼伏的“叮咚”声，只有她自己一个人痴痴地等着屏幕右下角那个蓝色头像的跳动。“只要有顾客发来消息，就会很高兴，会耐心地跟他们聊天。”以至于现在她的好多顾客都是当初那两年聊出来的。

过去昆明人对网上购物存有疑虑，大家都不放心所谓的隔空交易，“这个时候你需要的是等和耐心，能有什么是比创业更难的呢？”2013年，云南省网络消费额、销售额合计达425亿元，支付宝网上支出金额达350亿元，居全国第19位。云南的消费圈已养成，此时艾琳的店铺年销量已占据昆明鲜花销量近一半，引得多数媒体想要采访这个9年老店。

当然，并不是谁都有充足的时间和耐心去等待市场的成熟。

2011年，还在搞工程的李富云什么都缺就是不缺时间，于是果断跟风开网店做起兼职。在昆明开店，首选的当然是本地特色，小众的民族饰品对于本身是少数民族的李富云，是个不错的选择。

开淘宝店，比想象中复杂很多，当竞争日渐突显，个人来经营已难在淘宝世界中谋得一席之地。对网络的不熟知及无法全身心投入淘宝，最终他荒废了这个还处在萌芽阶段的网店。

短板

人才稀缺困扰云南电商

一直以来，云南都被称作是不适合做淘宝的一个地方，她具有两大制约因素：边陲之地导致配送系统不健全，及起步晚、规模小的现状。现在，在此基础上又多了一个新因素：电商人才匮乏。这一因素甚至快要掩盖云南丰富的物质和地产资源。

“印象云南原创民族风”淘宝店店主李富云很是看好云南目前的淘宝市场，他认为云南空间还很大且没有饱和，尤其是生鲜特产，他个人也正在考虑将淘宝市场从民族饰品转向生鲜特产。目前，他只缺少一个强大的电商团队来帮助他去推广及营销，而这个强大的团队他早已锁定目标—广州一家第三方运营公司。

李富云没想过要在省内找运营公司合作，不是因为瞧不上而是太缺乏。他说，“现在都流行圈子，云南的电商没有圈子，可能有但我不知道，说明圈子的知名度和宣传力度还不够。”云南省互联网协会会长马竹青称，年薪十多万招聘电商综合运营人才，却依然应者寥寥。电商运营人才跟不上电商发展的步伐，已是行业发展面临的共同难题。

电商人才方面，李富云深知其重要性。

2013年国庆期间，工作步入稳定的他重抄旧铺。“淘宝早过了单打独斗的时候了，现在拼的是团队和资金，我的店铺仅用10个月的时间就升为蓝冠店铺，除了产品质量的保障，还得靠团队的运作。”

一个小的团队，至少需要运营、美工、摄影、模特、客服、物流、仓管几个部门，美工负责图片处理、店铺美化、配合店铺运营策划活动，与之相比的运营则是一个店铺的核心，负责提升店铺的流量及推广，云南的人才匮乏主要体现在运营方面，这直接导致团队建设成为难题。

李富云介绍，如果没有美工，那你可能得花上3天的时间，观摩数十家店铺，才算初步了解宝贝详情怎么做。这期间，你还得不时问问“度娘”及上会儿淘宝大学。如果没有运营团队，掌柜的压根不懂如何在淘宝取得流量的搜索排名和广告位。“淘宝时间就是金钱，根本没有时间给你自己慢慢去琢磨，再去杀出一条血路。”

云南省经贸委曾经做过调查，对云南企业电子商务行为的调查中有76.7%的被调查企业信息技术人员均在5人以下，而全国的平均水平是62人。云南大部分的企业缺乏利用信息技术来提升企业竞争力的战略眼光和紧迫感，始终在走传统的营销道路。

李富云并不甘于落后淘宝发展的脚步，也没耐心去等待云南电商圈子的养成，他主动出击通过朋友进入到一个电商圈，认识到来自各地区的电商人才。这个电商圈在李富云眼中，就如同APEC峰会一样，高大上的感觉。“这个圈子不是介绍的都还进不去了，里面总共也就20人，我是唯一一个云南人。”即将要合作的对象广州第三方运营公司，就是通过这一商圈认识的。在云南电商人才凤毛麟角的另一面，根据各类电商平台、物流、研究机构数据综合测算，2013年云南省网络消费额、销售额（B2C交易）合计达到425亿元，其中网络消费额达到330亿元，网络销售额达到95亿元。此外，2013年电子商务百佳城市数据显示，昆明位于第50位，其中昆明市网商指数是2.69，而网购指数则达到了23.46。

这说明大多数的昆明人喜欢从外省买东西，而本地电商卖出去的却很少，强烈反差的数据显示云南电商尚待发展。实际上，云南有非常优秀的农特产品，如何搭上电商快车，这是每一个本地电商人值得思考的问题。

突围

云南电商趋向农特产品

如何搭上电商快车，部分商家似乎已经有了答案。不论是想要将市场从传统云南民族饰品转向生鲜市场的李富云，还是已经在昆明鲜花市场打出一片天的艾琳，亦或是立志要将云南土特产推广全国的店主杨万先，他们都已经有了明确的目标，即抓住还未饱和的云南资源和云南农产品。

李富云想要通过与广州第三方运营公司合作，将云南和广西的特产整合起来，成立一家新的专做生鲜特产的公司，运营公司负责向外推广，李富云仅负责提供货物。“我们都对生鲜市场充满信心。”

数据显示，2013年中国农产品网店数量已经达到了100万家，到今年农产品网上交易额将达到1000亿元。阿里巴巴集团研究院专家崔瀚文称，中国县域地区网购业务发展迅猛，电商的未来或许在县域地区更有可能在农村。云南有很好的农产品，应该搭上这趟电商快车，掀起一股抢购云南农特产品的热潮。

与此同时，在天猫商城经营云南土特产的杨万先称，“在云南你想要拼服装、电器，那永远也不能出头。”不过他将自己的商品推广出去的方法是加入双十一。

杨万先说，食品在天猫中属于小类目，相比服装这类大类目，想要取得流量和达到大的销量不容易，唯一的办法就是参与双十一，增加店铺流量。

但两年前，杨万先初次参与双十一时，还主要是因为好奇心作祟。“大家都参与，我没有不参与的理由嘛，不然岂不是跟不上时代的脚步？”于是在极为仓促的情况下，他简单地跟着双十一的玩法去做，在这之前他完全不知要先去寻得厂商的同意。

“参与双十一意味着让利50%，这得需要厂商的同意。”杨万先说，“可两年前几乎没有厂商愿意支持我，云南传统企业对于电商的认识，是在2013年才开始的。”除此之外，其所经营的土特产品种繁多，涵盖上百款商品，没有重点的产品、厂商繁多等原因，注定云南土特产网店不适合全心投入双十一。

第二年，杨万先仅选取10个不到的产品参与双十一促销活动，继续参与纯属想要提高销量增加店铺信誉。

思变

自媒体或是下一个出口

云南这块尚在发展的地盘，除了走低端路线的特色产品外，还存在高端的翡翠市场。

2008年，大学刚毕业的杨牧仁创立“翡翠王朝”，他一反常态走线上交易。6年前很多人连几百元的东西都不敢上网买，可杨牧仁却在网上销售那些动辄价值几万几十万甚至上百万的贵重翡翠。

最初考虑到天猫的排名及信誉与销量有关，定位不符让他选择在百度上做独立电商推广产品。同年，建立在百度旗下独有的搜索技术和强大社区资源的基础上，百度又推出了网络购物平台，实现了网络交易和网络社区的无缝结合。

在国内市场上，阿里巴巴系和百度系，无论从电子商务切入还是从搜索引擎切入，他们争夺的其实是中小企业客户。对于中国广大的中小企业用户来说，它们做生意的迫切需求在于两方面，一是市场推广；二是销售。而百度和淘宝则从不同的角度满足了它们的需求。

杨牧仁介绍，因淘宝的排名是依靠份额决定，而云南的电商多以三七、鲜花、旅游、茶叶等土特产为主，小类目商品难以在高饱和度淘宝市场立足，“淘宝市场是属于服装的。”他说，“云南电商的发展方向应该是独立电商和自媒体。”

杨牧仁所经营的翡翠网站每日流量为13万，至去年下半年开始将市场转向手机后，其网站流量逐渐被手机所瓜分，如今，网站每日流量下降至10万，手机每日流量为7.8万。“大家的行为习惯发生了改变，以后无论诞生什么东西，一定先是诞生在手机上。”

云南信息报 记者 陈梦霞

（责任编辑：HN666）

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