清漆厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
清漆厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

台达语音催缴系统解决方案

发布时间:2020-02-11 05:40:22 阅读: 来源:清漆厂家

台达语音催缴系统解决方案,提供自然语音对话的流程,提醒卡友还款,其效益与真人无异,却可以节省大量的人力成本,一台PC server可以取代120位催收人员,可将节省的人力移往更具挑战性或更具生产力的工作。

语音辨识系统可以分辨出谁有意愿要缴款?谁没有意愿?座席人员可以打电话给那些不想缴款的人,大幅减少座席人员工作量。

一般呼叫中心的成本占比,人力成本占了60%~80%,其直接成本最高,而高流失率也是呼叫中心最难解决的议题,在美国有30%的流失率,而中国大陆则高达50%。如果采用台达电子语音催款系统,在使用一台PC server 的情况下,可取代102个客服人员,可将节省之人力移往对企业更有价值的工作,也可以节省经费,用于高绩效员工的激励,将好的座席人员长期留于企业内,产生更高的价值,也解决客服人员高流失率的情形。其催款后缴款情形与真人催款,差异不大。一般而言,大约一年内可回收此一系统的导入成本。

一般信用卡客户在缴款期限内仍未缴款,则可能会收到发卡银行以简讯,语催系统等方式,提醒持卡人缴款。如果持卡人一直欠款未还,发卡公司会寄口气较为严厉的存证信函,甚至告上法院。基于国人信用卡大都不是银行自动转帐(因要核对消费金额),故发卡银行常需雇用大量的客服人员,进行电话催缴业务,而台达语音催缴系统所提供自然语音对话的流程,提供更一致的服务品质,提醒信用卡会员还款,其效益与真人差不多,但可以节省大量的人力成本。

工商税务办理

广州筹划税务收费

广州代理记账公司

相关阅读