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中国互联网家装服务标准发布

发布时间:2020-01-14 18:45:19 阅读: 来源:清漆厂家

新京报讯

(记者付娟)6月15日,以“产品、顾客和人文精神”为主题、实创装饰集团首倡首个《中国互联网家装服务标准》在京发布。该服务标准分为九项,其中包括:1.线上咨询15秒回复;2.线上快速报价;3.先设计再付款;4.全程线上支付;5.线上选工长监理;6.全程线上验收;7.工程延期线上即时赔付;8.线上客户十年保修;9.线上报修15分钟响应。中国建筑(601668,股吧)装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁指出,互联网家装服务标准的出台整合了平台服务商和企业的需求,解决了互联网化之后“重产品轻服务”的问题。

此外,发布会现场,实创装饰集团同时推出传统家装企业第一个互联网化产品—“精装688”新品,新品将于7月4日正式发售,即日起预售名额可在北京率先抢定。实创精装688产品用进口三层实木复合地板、进口涂料、全抛釉砖和科勒TOTO卫浴等主材配置,采用更加理性科学的28天标准工期;同时,所有选择实创精装688的客户都享有基础工程十年保修服务。实创董事长孙威解释说,“精装688”的内容设计来自实创十几年家装经验和客户大数据作支撑,可以有效解决90%的用户需求。

阿里家装事业部、汽车事业部总经理王立成认为:“无论家装行业模式怎么变、产品怎么更新,都应该回归家装服务的本质,让新产品从心出发,切实解决消费者的痛点和痒点,让消费者满意放心,这才是互联网家装最终的归宿。”

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