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中联重科环卫机械公司开通400客服专线

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导读: 中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来说： 她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说! 随着环卫机械公司规模的不断扩大， ...

中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来说：“她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说!”

随着环卫机械公司规模的不断扩大，产品销售量的不断增加，为相应地提高售后服务质量，今年4月份，分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。

7月份，呼叫中心进入试运营阶段，并迎来巨大的发展机遇客服专员们每天早上7：00上班，晚上10:30下班，为了更好的服湿度表务客户，她们中午轮流吃饭，以防客户中午来电无人接听。

据了解，中联重科环卫机械公司呼叫都需要通过数据的收集与处理进程完成中心客服人员在接到客户的来电后，会根据客户具体需要，由客服人员将服务任务分配至其所在片区营销公司，指定售后服务人员处理，并按时记录所有售后服务人员的工作情况，及时对客户做回访，调查客户对售后人员的服务满意度，从而提高服务质量。

鉴于客服专员特殊的工作时间，环卫机械公司特为所微型马达恒旭呼吁国家出台相干政策有呼叫中心的员工租赁了一套公寓，除配备了空调、电视机、热水器等日常用品外，还根据其下班时间较晚的特点，特意添置了冰箱、灶具、洗衣机、咖啡机等用品，以提高客服专员的生活质量。对此，呼叫中心负责人何丹说：“公司为我们的生活考再加上退火处理虑得非常周到，我们也会尽力提高服务水平，更好的为客户服务，做客户的贴心人!”